Svenska
Sitter du och stirrar på Elementor-logotypen som pulserar i all evighet utan att redigeraren öppnas? Det är ett av de vanligaste problemen för WordPress-användare, men lyckligtvis är det oftast enkelt att lösa själv via inställningarna i din kundzon.
Symptom: Vad märker du?
Problemet yttrar sig oftast genom att skärmen är grå och Elementor-loggan laddar oavbrutet när du försöker redigera en sida. Ibland kan du se en vit sida (White Screen of Death) eller få uppmaningen att starta Elementor i ”Säkert läge” (Safe Mode). Widgets-panelen till vänster kan också vara utgråad och omöjlig att klicka på.
Snabbkoll: Börja här
Innan du gör några tekniska ändringar, testa dessa två snabba steg:
- Testa en annan webbläsare: Öppna ett inkognitofönster (Chrome) eller privat fönster (Safari/Firefox) och försök redigera sidan igen. Om det fungerar är det troligen ett cache-problem i din webbläsare.
- Kontrollera PHP-versionen: Elementor kräver en modern PHP-version för att fungera optimalt. Vi rekommenderar minst PHP 8.1. Du kan enkelt se och ändra din version via cPanel under verktyget Select PHP Version.
Lösning 1: Öka PHP-resurserna (Vanligaste orsaken)
Baserat på vår supportstatistik beror majoriteten av alla Elementor-problem på att webbhotellets standardinställningar för minne (Memory Limit) är lägre än vad din sajt kräver. Eftersom vi använder cPanel kan du justera detta själv på några sekunder.
- Logga in på cloud.hostup.se och klicka dig vidare till cPanel.
- Leta upp och klicka på ikonen Select PHP Version under kategorin Software.
- Klicka på fliken Options högst upp.
- Leta upp memory_limit och ändra värdet till 4096M eller 8192M (Ja vissa hemsidor behöver så mycket för Elementor).
- Ändra även max_execution_time till 600 eller 1200 (sekunder). Detta ger Elementor mer tid att ladda in tunga skript.
Spara ändringarna (det sker oftast automatiskt när du klickar utanför rutan) och försök ladda Elementor igen. Detta löser problemet i de flesta fall.
Lösning 2: Inaktivera motstridiga plugins
Om minnesökningen inte hjälpte kan problemet bero på en konflikt med ett annat plugin. Det är vanligt att cache-plugins eller säkerhets-plugins krockar med redigeraren.
Så här felsöker du:
- Gå till din WordPress-panel -> Tillägg (Plugins).
- Inaktivera alla plugins förutom Elementor och Elementor Pro.
- Testa om Elementor laddar nu.
- Om det fungerar, aktivera ett plugin i taget och ladda om Elementor mellan varje gång tills felet återkommer. Då har du hittat boven.
Lösning 3: Byt laddningsmetod i Elementor
Ibland kan serverkonfigurationen krocka med hur Elementor laddar sina skript. Elementor har en inbyggd inställning för att kringgå detta.
- I din WordPress-admin, gå till Elementor -> Inställningar.
- Klicka på fliken Avancerat.
- Leta upp inställningen Byt uppladdningsmetod för redigeraren (Switch Editor Loader Method).
- Ändra denna till Aktivera (Enable).
- Spara ändringarna och testa igen.
När bör du kontakta support?
Om du har provat ovanstående steg och fortfarande ser ett 500-fel (Internal Server Error) eller om du inte kommer åt din adminpanel alls, skapa ett supportärende via kundzonen. Inkludera gärna vilken webbläsare du använder och om du nyligen installerat något nytt plugin.