Svenska
Sitejet Builder är integrerat i cPanel för att göra det enkelt att bygga och publicera hemsidor. Ibland kan dock gamla inställningar, DNS-pekare eller omdirigeringar hindra publiceringen. Den här guiden hjälper dig att lösa de vanligaste felen så att din hemsida kommer ut på nätet.
Symptom: Vad märker du?
När publiceringen misslyckas visar Sitejet oftast ett specifikt felmeddelande i redigeraren när du klickar på ”Publicera”. De vanligaste symptomen är:
- Ett felmeddelande som säger ”You cannot create a Sitejet website currently because this is a redirected domain”.
- Ett meddelande om ”Could not find the IP address” eller DNS-fel.
- Webbplatsen publiceras men visar fortfarande den gamla sidan eller en 403 Forbidden-sida.
- Du ser en snurrande laddningsikon men inget händer.
Snabbkoll: Testa detta först
- Är domänen helt ny? Om du registrerade domänen för mindre än 24 timmar sedan kan det hända att DNS inte har propagerat (spridits) över internet än. Vänta en stund och försök igen.
- Logga in via Kundzonen: Se till att du är inloggad via cloud.hostup.se och har klickat dig vidare till cPanel därifrån. Detta säkerställer att du har rätt behörigheter.
- Rensa webbläsarens cache: Ibland har publiceringen lyckats, men din webbläsare visar en gammal version. Testa att öppna sidan i ett inkognitofönster.
Lösning 1: Ta bort gamla omdirigeringar (Vanligast)
Om du får felet ”You cannot create a Sitejet website currently because this is a redirected domain”, beror det på att det finns en regel i cPanel som skickar besökare någon annanstans (t.ex. till HTTPS eller en annan domän) vilket krockar med Sitejets publiceringsprocess.
Gör så här:
- Logga in på cPanel via kundzonen.
- Leta upp sektionen Domäner och klicka på Omdirigeringar (Redirects).
- Titta i listan längst ner under ”Aktuella omdirigeringar”.
- Om du ser en omdirigering för domänen du försöker publicera på: klicka på Ta bort.
- Gå tillbaka till Sitejet Builder och försök publicera igen.
Obs: Sitejet hanterar ofta HTTPS-omdirigering automatiskt, så manuella regler kan tas bort under publiceringen.
Lösning 2: Kontrollera DNS-pekare
För att Sitejet ska kunna publicera sidan måste din domän peka mot vår server. Om du tidigare har haft din hemsida hos Shopify, Wix eller en annan leverantör kan gamla DNS-pekare ligga kvar.
Gör så här:
- Gå till cPanel och klicka på Zone Editor under sektionen Domäner.
- Klicka på Hantera (Manage) bredvid din domän.
- Kontrollera A-posten (A Record) för din domän. Den ska peka på serverns IP-adress (du ser denna IP i högerspalten på cPanels startsida under ”Shared IP Address”).
- Ta bort eventuella gamla A-poster eller CNAME-poster som pekar mot andra tjänster (t.ex. ’myshopify.com’).
Lösning 3: Rensa public_html manuellt
Ibland kan gamla filer från en tidigare WordPress-installation eller en annan webbplatsbyggare ligga i vägen och skapa konflikter eller behörighetsproblem (t.ex. 403 Forbidden).
Varning: Detta tar bort allt innehåll på din nuvarande live-sida. Gör detta endast om du vill skriva över den gamla sidan helt med din nya Sitejet-sida.
- Gå till Filhanterare (File Manager) i cPanel.
- Öppna mappen public_html (eller mappen för din specifika domän).
- Markera alla gamla filer och mappar och välj Delete.
- Gå tillbaka till Sitejet och klicka på Publicera igen. Sitejet kommer nu att lägga in de nya filerna på en ren yta.
När bör du kontakta support?
Kontakta vår support om du får ihållande ”Internal Server Error” (500), om din IP-adress verkar vara blockerad, eller om du inte kan ta bort DNS-poster i Zone Editor.