Svenska
Att aktivera automatisk betalning är det tryggaste sättet att säkerställa att dina domäner och tjänster förnyas i tid utan avbrott. När du kopplar ett betalkort till ditt konto dras summan automatiskt på förfallodagen, så du slipper hantera varje faktura manuellt.
Så aktiverar du automatisk betalning
Säkerställ först att du hat ett betalkort inlagt
Du kan sedan på samma sida hantera automatisk debitering. När det är aktiverat kommer systemet automatiskt att försöka dra pengar från kortet klockan 20:00 på fakturans förfallodag.
Vanliga fallgropar
- Fakturan skickas ändå ut: Även om du har automatisk betalning aktiverad kommer du att få fakturan via e-post när den skapas (oftast 30 dagar innan förfallodatum för domäner). Detta är en bekräftelse på att tjänsten snart förnyas. Du behöver inte betala den manuellt om ditt kort är giltigt.
- Dubbelbetalning: Ett vanligt misstag är att kunder ser fakturan och betalar den manuellt via Bankgiro, samtidigt som autodragningen sker via kortet. Om du har ett kort inlagt, invänta förfallodatumet så sköter systemet resten.
- Konto-saldo (Kredit): Om du sätter in pengar på ditt kundsaldo (Add Funds) betalar detta inte automatiskt redan skapade fakturor. Saldot används bara automatiskt för nya fakturor som skapas efter insättningen.
- Saknade medel: Om täckning saknas på kortet klockan 20:00 på förfallodagen kommer dragningen att misslyckas. Systemet gör nya försök, men vi rekommenderar att du kontrollerar saldot om du får ett felmeddelande.
Verifiering
För att se att allt fungerar som det ska kan du efter förfallodatumet gå in under Fakturor i kundzonen. Fakturan ska då ha statusen Betald.
När bör du kontakta support?
Kontakta supporten om ditt kort debiterats men fakturan fortfarande står som ’Obetald’, eller om du råkat göra en dubbelbetalning (både kort och Bankgiro) så att vi kan återbetala den ena transaktionen.
Om du gör en dubbelbetalning läggs detta till som ett tillgodo på ditt konto för framtida bruk.