Premium Hosting i Sverige

Lösning: E-postmeddelande fastnar i utkorgen

Fastnar dina mail i utkorgen? Här är guiden för att felsöka SMTP-problem, felaktiga portar och brandväggsregler för både webbhotell och VPS.

Det är frustrerande när e-postmeddelanden blir liggande i utkorgen utan att skickas. Oftast beror detta på felaktiga serverinställningar i ditt e-postprogram eller att en port blockeras av säkerhetsskäl. Här går vi igenom hur du löser problemet steg för steg.

Symptom: Vad märker du?

Problemet yttrar sig oftast på något av följande sätt:

  • E-postmeddelanden ligger kvar i mappen Utkorg (Outbox) och försvinner inte till Skickat.
  • Du får felmeddelanden som ”Connection timed out”, ”Server connection failed” eller ”Kan inte ansluta till utgående server”.
  • Du kan ta emot mail utan problem, men inte svara eller skicka nya.

Snabbkoll: Testa detta först

Innan du ändrar inställningar, gör dessa två snabba kontroller för att ringa in problemet:

  1. Testa via Webbmailen: Logga in på webmail.hostup.se (eller din egen domän/webmail). Kan du skicka mail därifrån?
    Om ja: Då fungerar e-postservern som den ska. Felet ligger i inställningarna i din dator eller mobil.
    Om nej: Då kan det vara fel på servern, att din domän har löpt ut, eller att din IP-adress är blockerad.
  2. Kolla din internetleverantör: Många internetleverantörer blockerar port 25 för att förhindra spam. Om du använder port 25 i dina inställningar måste du byta (se Lösning 1).

Lösning 1: Korrigera SMTP-inställningar (Vanligast för webbhotell)

Den absolut vanligaste orsaken till att mail fastnar i utkorgen är att du använder fel port för den utgående servern (SMTP). Vi rekommenderar alltid att använda SSL-kryptering. Kontrollera inställningarna i ditt e-postprogram (Outlook, Apple Mail, Thunderbird):

  • Utgående server (SMTP): mail.dindomän.se (ersätt dindomän.se med ditt faktiska domännamn).
  • Port: 465 (med SSL/TLS) – Detta är det rekommenderade valet.
  • Alternativ Port: 587 (med STARTTLS) om 465 inte fungerar.
  • Autentisering: Måste vara aktiverat. Använd samma användarnamn (din fullständiga e-postadress) och lösenord som för inkommande mail.

Obs: Undvik att använda port 25 då den ofta blockeras av både internetleverantörer och moderna brandväggar.

Nedan guide ger dig anpassade skärmdumpar för hur du konfigurerar ditt e-postprogram och var du skriver in porten.

Konfigurera e-post i ditt mailprogram

Lösning 2: WordPress eller kontaktformulär skickar inte

Om problemet gäller att din hemsida (t.ex. ett kontaktformulär) inte skickar mail, men din vanliga e-post fungerar, beror det ofta på att PHP-funktionen för mail inte är tillförlitlig eller saknar autentisering. Lösning: Installera ett SMTP-plugin i WordPress (t.ex. WP Mail SMTP). Konfigurera det med samma uppgifter som i Lösning 1 eller skapa ett nytt e-postkonto:

  • SMTP Host: mail.dindomän.se
  • Encryption: SSL
  • Port: 465
  • Authentication: On (ange din e-postadress och lösenord)

Detta säkerställer att mailen skickas via servern på ett korrekt sätt istället för via hemsidans kod.

Var den här artikeln hjälpsam?

Tack för din feedback!