Nedan hittar du en kort överblick av våra viktigaste användarvillkor. Se resten av dokumentet för mer detaljer:
Detta avtal ("Avtal") reglerar förhållandet mellan dig ("Kunden") och HostUp AB, org. nr 559290-1325 ("HostUp"), varumärke nr. 018764145, rörande abonnemangstjänsten ("Tjänsten") som HostUp tillhandahåller. Dessa användarvillkor utgör ett rättsligt bindande avtal mellan dig, antingen som privatperson eller som representant för ett företag.
1.1 Inom ramen för Tjänsten hyr du resurser på en av HostUps servrar, vilket kan avse både webbhotell och VPS.
1.2 HostUp strävar efter att tillhandahålla säkerhetskopior av filer som du laddar upp. HostUp kan dock inte hållas ansvarig för förlust av data. Du ansvarar själv för att en kopia av viktig information finns tillgänglig.
1.3 HostUp förbehåller sig rätten att avstänga dig om det finns giltiga skäl, t.ex. överdriven belastning av våra system, olagliga aktiviteter eller brott mot vår AUP. HostUp kommer att varna dig i god tid före avstängning, om möjligt eller om inget annat anges i AUP.
1.4 Om du bryter mot vår AUP och detta bedöms vara avsiktligt (t.ex. medveten krypto/blockchain-verksamhet), är du förbjuden att i framtiden köpa HostUps tjänster.
1.5 Vi gör vårt bästa för att upprätthålla hög tillgänglighet, men kan inte hållas ansvariga för eventuella förluster orsakade av nertid. För transparens finns en driftstatus-sida: Driftstörningar. Denna översikt visar dock inte nödvändigtvis problem som rör enskilda kunders konfigurationer.
1.6 HostUp förbehåller sig rätten att avvisa din beställning om den misstänks strida mot vårt intresse.
1.7 HostUps totala ansvar, oavsett grund, ska inte överstiga vad du betalat under de senaste 12 månaderna. HostUp är inte ansvarig för indirekta skador som förlorad vinst, data, affärsavbrott etc.
1.8 Du samtycker till att HostUp inte kan hållas ansvarig för stress, ekonomisk förlust eller annan skada i samband med avbrott eller fel i Tjänsten.
2.1 Tjänsten gäller tills vidare enligt den period du valt vid beställning. Du kan ändra avtalsperiod mellan månad och år när som helst.
2.2 Du har ångerrätt på 14 dagar för VPS och 45 dagar för webbhotell. Detta gäller inte för domänregistrering eller förnyelse av domäner. Det gäller inte för cPanel licens tillägg för VPS.
2.3 HostUp kan avstänga din tjänst om betalning uteblir.
2.4 Avtalet och din betalningsskyldighet upphör endast efter en uttrycklig och aktiv uppsägning från din sida, vilken görs via vår kundportal eller genom att kontakta kundtjänst.
Det är av yttersta vikt att du informerar oss om du inte längre önskar ha kvar tjänsten. Eftersom tjänsten är en löpande prenumeration som förnyas automatiskt, kan vi omöjligen veta om en utebliven betalning beror på ett misstag eller en önskan att avsluta. Därför betraktas en obetald faktura aldrig som en giltig uppsägning för webbhotell. Om du inte aktivt säger upp avtalet innan förnyelsedatumet löper prenumerationen vidare och du är skyldig att betala fakturan för nästa period.
2.5 Om HostUp säger upp avtalet på grund av brott mot villkoren, återbetalas inte någon del av tjänstens kostnad.
3.1 HostUp erbjuder registrering av domännamn, direkt eller via tredjepart.
3.2 Vid aktiverad automatisk förnyelse av domän skickar vi ut en faktura 30 dagar före förfallodatum. Betalas inte fakturan förnyar vi inte domännamnet. Du kan förnya domäner manuellt i kundportalen.
3.3 Vid flytt av domäner till HostUp där överföringen inte medför en kostnad (t.ex .se & .nu-domäner) förlängs de inte. Om överföringen medför kostnad förlängs domännamnet med 1 år.
4.1 Du är skyldig att betala alla fakturor i tid. Betalning kan ske via faktura, kortbetalning, Apple/Google Pay eller Swish.
4.2 Hantering vid utebliven betalning
Processen för utebliven betalning skiljer sig åt mellan webbhotell och VPS.
4.2.1 Webbhotell: En webbhotellstjänst är en löpande prenumeration som inte avslutas automatiskt vid utebliven betalning. Om betalning uteblir efter förfallodatum kan tjänsten först att stängas av. Om du ignorerar betalningspåminnelser och inte aktivt säger upp tjänsten, utgår vi från att du fortfarande vill behålla den men har missat att betala. Ärendet kan då, efter sedvanliga påminnelser, komma att överlämnas till inkasso för indrivning av skulden. Din data raderas inte i detta skede.
4.2.2 VPS (Virtual Private Server): En VPS-tjänst avslutas och raderas automatiskt vid utebliven betalning. Om betalning inte har inkommit 15 dagar efter fakturans förfallodatum kommer din VPS att raderas permanent och all data går oåterkalleligen förlorad. Fakturan tas bort från ditt konto.
4.2.3 Aktiv uppsägning: När du själv aktivt väljer att säga upp en tjänst via kundportalen, kan du välja om den ska avslutas omedelbart eller vid slutet av den innevarande betalningsperioden.
4.3 Vid kort-/Apple Pay-/Google Pay-betalning godkänner du att HostUp kan debitera ditt konto löpande tills du avslutar tjänsten. Vi förbehåller oss rätten att rätta prisfel även om betalning redan gjorts.
4.4 Priser visas exklusive moms (25%). Vi kan justera återkommande priser när som helst. Om du redan fått en faktura gäller det angivna priset för den perioden. Fakturor skickas 30 dagar i förväg för webbhotell/domäner och 14 dagar i förväg för VPS. Alla betalningar görs i SEK.
4.5 Du förbinder dig att hålla dina kontakt- och betaluppgifter uppdaterade, så att vi kan hantera betalningar och kontakta dig vid behov.
5.1 Vi värnar om datasekretess och säkerhet. Läs vår integritetspolicy. Genom att använda Tjänsten samtycker du till denna policy. Observera att tjänsterna är baserade i Sverige och om du bor i ett annat land godkänner du att dina data överförs och behandlas enligt svensk lag.
5.2 Om vi stänger av ditt konto är du förbjuden att registrera ett nytt konto i eget eller annans namn. Vi förbehåller oss rätten att vidta rättsliga åtgärder vid grova överträdelser.
6.1 Dessa villkor tolkas enligt svensk lag. Om du är konsument bosatt i annat EU-land skyddas du av de tvingande bestämmelser som gäller i ditt hemland, men tvister kan prövas i svensk domstol.
6.2 Parterna ska försöka lösa eventuella tvister informellt i minst 30 dagar innan något rättsligt förfarande inleds.
6.3 Varje skiljedomsförfarande eller rättsprocess begränsas till de inblandade parterna. Grupptalan eller representativ talan är inte tillåten i den utsträckning lagen medger.
7.1 Vissa tvister omfattas inte av de informella förhandlingarna (t.ex. gällande immateriella rättigheter, intrång i privatlivet eller föreläggande). Om denna bestämmelse anses ogiltig prövas tvisten i allmän domstol.
8.1 Information på webbplatsen kan innehålla fel eller utelämnanden gällande t.ex. priser, beskrivningar eller tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera dessa när som helst, utan föregående meddelande.
9.1 Du samtycker till att hålla HostUp (inkl. dess anställda) skadeslösa för anspråk som uppstår från: (1) din användning av våra tjänster; (2) brott mot dessa villkor; (3) intrång i tredje parts rättigheter; (4) skadlig handling mot någon annan användare av våra tjänster. Vi förbehåller oss rätten att ta över försvaret i dessa ärenden, på din bekostnad.
Skadeersättning enligt denna punkt omfattar inte indirekta kostnader eller skador som uppstår från tredje parts juridiska krav mot HostUp, vilka istället regleras av punkt 14.5.5.
10.1 Vi kan spara vissa uppgifter för att hantera driften av vår webbplats och tjänst. Även om vi regelbundet tar säkerhetskopior är det du som är ansvarig för att säkra din data. Vi tar inget ansvar för förlust eller korruption av data.
11.1 HostUp ansvarar inte för förlust eller skada orsakad av omständigheter utom vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, krig, terrorism, myndighetsåtgärder eller större internetstörningar. Vi ansvarar inte heller för problem orsakade av tredjepartstjänster (t.ex. cPanel) som vi tillhandahåller.
12.1 Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick ("som den är") utan några garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda. HostUp garanterar inte att Tjänsten kommer vara felfri, säker eller uppfylla alla dina förväntningar.
13.1 Dessa användarvillkor utgör hela avtalet mellan dig och HostUp. De ersätter alla tidigare överenskommelser, skriftliga eller muntliga, gällande samma ämne.
14.1 Du är ansvarig för all aktivitet på ditt konto, inklusive om en tredje part använder kontot med eller utan ditt godkännande.
14.2 Du förbinder dig att skydda dina inloggningsuppgifter. HostUp ansvarar inte för skador orsakade av svagt lösenord eller bristfälligt skydd.
14.3 Om ditt konto används för olagliga aktiviteter (t.ex. phishing, bedrägeri, spam) är du fullt ansvarig, även om det beror på obehörig åtkomst.
14.4 HostUp kan omedelbart stänga av ditt konto om misstänkt eller olaglig aktivitet upptäcks.
14.5 Du samtycker till att hålla HostUp skadeslöst från eventuella anspråk relaterade till obehörig aktivitet från ditt konto.
14.5.1 Du är skyldig att svara på abuse-rapporter som vidarebefordras från HostUp inom 72 timmar.
14.5.2 Vid rapporter om upphovsrättsintrång, varumärkesintrång eller annat olagligt innehåll måste du omedelbart åtgärda problemet eller bevisa att klagomålet är ogrundat.
14.5.3 Underlåtenhet att svara på eller åtgärda abuse-rapporter inom 72 timmar kan leda till omedelbar avstängning av tjänsten.
14.5.4 Vid särskilt allvarliga överträdelser (barnexploateringsmaterial, hämndporr, olaglig läkemedelsförsäljning) sker avstängning omedelbart utan förvarning och utan möjlighet till återbetalning.
14.5.5 Ekonomiskt ansvar vid juridiska processer
Om HostUp ådrar sig kostnader för hantering av juridiska krav eller myndighetsförfrågningar relaterade till olagligt innehåll på din tjänst, ansvarar du för skäliga och dokumenterade kostnader, under förutsättning att:
Detta ansvar gäller inte om:
15.1 Om någon bestämmelse i detta avtal bedöms vara ogiltig eller omöjlig att genomdriva ska den avskiljas, och återstående villkor fortsätter att gälla. Parterna ska förhandla fram en giltig bestämmelse som mest möjligt uppfyller samma syfte.
16.1 Hantering av affiliates
HostUp hanterar affiliates via AddRevenue. För att gå med, besök
https://addrevenue.io/sv/join/hostup.
16.2 Annonseringsregler
Det är inte tillåtet att använda rabatt-, cashback- eller rewardsajter för att marknadsföra HostUps tjänster. Vi granskar försäljning månadsvis och tar bort sådan som genererats via otillåtna kanaler.
16.3 Granskning och åtgärder
HostUp förbehåller sig rätten att regelbundet granska alla affiliate-försäljningar. Försäljningar från otillåtna källor annulleras, och eventuella provisioner återkrävs.
16.4 Efterlevnad
Affiliates måste följa dessa regler. Brott kan leda till omedelbar uppsägning av avtalet och förlust av intjänade provisioner.
16.5 Förbud mot varumärkesannonsering (brand bidding)
Det är strikt förbjudet att köpa eller buda på HostUps varumärke, företagsnamn eller varianter därav som sökord i betalda annonser (t.ex. Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads). Detta inkluderar men är inte begränsat till söktermer som "hostup", "host up", "hostup.se" och liknande variationer. Affiliates måste aktivt exkludera dessa termer som negativa sökord i alla annonskampanjer. Överträdelser leder till omedelbar uppsägning av affiliate-avtalet, förlust av samtliga intjänade provisioner och potentiellt återkrav av tidigare utbetalda provisioner.
Har du frågor eller vill framföra klagomål om Tjänsten? Kontakta oss via vår support.
18.1 HostUp tar automatiska snapshots av varje VPS med Proxmox Backup Server utan extra kostnad. Backup- och återställningshastigheten ligger normalt runt 300 MB/s.
18.2 Snapshots är avsedda för kortsiktiga återställningar, till exempel vid större uppgraderingar som från RHEL 8 till RHEL 9. De är inte tänkta som långtidsarkiv.
18.3 Äldre snapshots tas bort löpande.
18.4 Underliggande lagring körs på Ceph med 3× replikering, vilket skyddar mot disk- och nodfel men ersätter inte externa säkerhetskopior.
18.5 Du ansvarar alltid själv för att behålla oberoende kopior av kritisk data, gärna utanför HostUps infrastruktur. Ladda därför ned snapshots eller kör egna backups med jämna mellanrum.
Svenska
Engelska
