Begär öppning av port 25

För att säkerställa högsta möjliga IP-rykte och undvika spam-listningar är utgående trafik på port 25 (SMTP) blockerad som standard på alla våra VPS-tjänster. Här går vi igenom hur du enklast sätter upp mailutskick via vår Smarthost-tjänst (rekommenderas) eller hur du går tillväga för att begära att porten öppnas.

Alternativ 1: Använd vår Smarthost (Rekommenderas)

Det absolut snabbaste och säkraste sättet att skicka e-post från din VPS är att använda vår kostnadsfria Smarthost-relay (MailChannels) istället för att skicka direkt via port 25. Detta löser problemet direkt utan att du behöver kontakta support.

• Bättre leveransbarhet: MailChannels ser till att dina mail inte hamnar i skräpposten hos mottagaren (t.ex. Gmail eller Outlook).
• Ingen väntetid: Du kan konfigurera detta själv omedelbart.

Vi har en komplett guide för hur du ställer in detta i Postfix eller Exim här: Skicka mail via Smarthost på din VPS.

Alternativ 2: Begär öppning av port 25

Om du har specifika tekniska krav som gör att du måste skicka direkt trafik via port 25 (t.ex. om du kör en egen mailserver som kräver direkt server-till-server kommunikation), kan vi öppna porten manuellt åt dig. Vi gör detta efter en manuell granskning för att skydda våra IP-nätverk.

1. Logga in i kundzonen på cloud.hostup.se.
2. Gå till Support i menyn eller tryck CMD + K (Mac) / CTRL + K (Windows) och sök efter ”Support”.
3. Skapa ett nytt ärende med ämnesraden: ”Begäran om öppning av port 25”.
4. Ange vilken IP-adress det gäller samt en kort beskrivning av vad servern ska användas till (t.ex. ”Egen mailserver för företagets utskick”).

Våra tekniker behandlar normalt dessa ärenden snabbt och bekräftar när IP-adressen har lagts till i vår allow-list.

Kontrollera brandväggar

När vi har bekräftat att port 25 är öppen för din IP-adress är det viktigt att du även ser över dina egna brandväggsregler. Om det fortfarande inte fungerar beror det ofta på något av följande:

• Vår Brandvägg (Cloud Firewall): Kontrollera i kundzonen under din VPS-inställningar att du inte har några egna regler som blockerar utgående trafik. Som standard är brandväggen avstängd och allt tillåts
• Lokal brandvägg (UFW/IPTables): Din server kan ha en lokal brandvägg aktiverad.
  • För Ubuntu/Debian (UFW): Kör sudo ufw status och se till att utgående trafik tillåts.
  • För CentOS/AlmaLinux (Firewalld): Kontrollera zoner och tjänster.

Testa att porten är öppen

För att verifiera att blockeringen är borta kan du använda verktyget telnet från din VPS mot en extern mailserver (t.ex. Googles).

Kör följande kommando i din terminal:

telnet gmail-smtp-in.l.google.com 25

Om det fungerar: Du får svar som Connected to... och 220 mx.google.com ESMTP....
Om det inte fungerar: Du får meddelandet Connection timed out eller Connection refused.

När bör du kontakta support?

Kontakta oss om du behöver öppna port 25 för direkt trafik, då detta kräver en manuell ändring i vår nätverksinfrastruktur som du inte kan göra själv via portalen. Observera endast utgående trafik för port 25 blockeras, du kan fortfarande ta emot e-post som vanligt!