Att bli utelåst från sin egen server är frustrerande, men lyckligtvis är det enkelt att åtgärda. Eftersom vi prioriterar self-service kan du återställa ditt root-lösenord (eller administratörslösenord för Windows) direkt i vår kundzon på bara några minuter.
Förberedelser
Innan du börjar behöver du ha tillgång till cloud.hostup.se. Det är oftast nödvändigt att starta om servern innan du återställer lösenordet så om du har något viktigt på gång kan det vara en bra ide att göra detta vid ett tillfälle med lägre trafik.
Steg för steg: Så återställer du lösenordet
- Logga in på kundzonen.
- Använd sökrutan högst upp och sök efter ”lösenord”. Välj den server du vill återställa lösenordet för:

På nästa sida skrolla ner till ”Åtkomst” och klicka på ”Skapa nytt lösenord”

- Ange ditt nya lösenord i fälten. Tänk på att välja ett starkt lösenord med både bokstäver, siffror och specialtecken.
- Klicka på Återställ & starta om.
Vanliga fallgropar
- Skrivskyddat filsystem (Read-only): Om din server har drabbats av ett fel eller fått slut på lagring kan operativsystemet låsa disken i skrivskyddat läge för att skydda data. Då misslyckas lösenordsbytet eftersom systemet inte kan spara det nya lösenordet. Om detta händer behöver du ofta starta om servern i felsäkert läge eller kontakta support för hjälp.
- SSH-konfiguration: Om du har modifierat din
/etc/ssh/sshd_configför att neka inloggning med lösenord (PasswordAuthentication no) kommer du fortfarande inte kunna logga in med lösenord via SSH, men du kan använda ditt nya lösenord för att logga in via konsolen. - Windows VPS: För Windows gäller återställningen kontot Administrator. Det kan ta några minuter efter omstart innan RDP-tjänsten svarar.
Verifiering
När servern har startat om, testa att logga in för att verifiera att det nya lösenordet fungerar:
För Linux (via terminal):ssh root@din-ip-adress
För Windows (via RDP):
Använd Microsoft Remote Desktop och logga in som Administrator.
Om du fortfarande inte kommer in via nätverket, använd funktionen Konsol inne i kundzonen. Den ger dig direkt åtkomst till skärmen oberoende av nätverksinställningar och är det bästa sättet att se om servern fastnat under uppstart.