Annullera en obetald beställning
Kontrollerad mot kundzonen 29 oktober 2026
Har du beställt en tjänst eller en domän men inte betalat kan du annullera beställningen. Samma sak gäller en faktura för att fylla på kontots saldo. Du gör det från fakturan under Fakturering.
Öppna dina fakturor i kundzonen
Så här gör du
Section titled “Så här gör du”- Klicka på Fakturering i menyn. Under fliken Fakturor klickar du på den obetalda fakturan för beställningen.
- Klicka på Annullera beställning längst ner i rutan. Knappen visas när kundzonen har kontrollerat beställningen.
- Rutan visar vilka poster i beställningen som annulleras och beloppet. Klicka på Ja, annullera beställning.
Det här händer sedan
Section titled “Det här händer sedan”Rutan visar hur det gick för varje post. Poster som redan är klara påverkas inte, till exempel en domänflytt som redan har gått igenom. Fakturan annulleras när inget finns kvar på den. Annars ligger den kvar med de poster som återstår.
En annullerad beställning går inte att ångra. Vill du ha tjänsten ändå beställer du den på nytt.
Avbryt en påfyllning av saldot
Section titled “Avbryt en påfyllning av saldot”- Öppna fakturan för påfyllningen under Fakturor.
- Klicka på Avbryt påfyllning längst ner i rutan.
- Klicka på Ta bort faktura.
Fakturan annulleras. Inga pengar läggs till på ditt konto.
En VPS eller ett webbhotell som väntar på betalning
Section titled “En VPS eller ett webbhotell som väntar på betalning”En ny tjänst som inte är betald kan du också annullera från tjänsten.
- VPS: öppna servern. Under VPS väntar på aktivering klickar du på Avbryt VPS-beställningen. Välj en orsak under Orsak till uppsägning och klicka på Avbryt VPS-beställningen igen. Beställningen och den obetalda fakturan annulleras.
- Webbhotell: gå till Dashboard och ner till Webbhotell. Klicka på Mer vid webbhotellet och välj Annullera beställning. Du kommer till fakturan. Fortsätt från steg 2 ovan.
Bra att veta
Section titled “Bra att veta”- En betald beställning går inte att annullera. Vill du avsluta en tjänst läser du Säg upp din VPS eller ditt webbhotell.
- En förnyelsefaktura för en VPS eller ett webbhotell går inte att annullera på fakturan. Vill du inte förnya tjänsten begär du uppsägning av den. Då annulleras förnyelsefakturan.
- En förnyelsefaktura för en domän stoppar du enligt Säg upp en domän och stoppa förnyelsefakturan.
- Finns det poster på fakturan som inte hör till beställningen ligger de kvar på fakturan.
- Har fakturan redan skickats som e-faktura till ditt ekonomisystem ska den inte betalas när beställningen är annullerad.