Ta bort en IP-blockering på ditt webbhotell

Webbhotellets säkerhetssystem kan blockera ett nätverk automatiskt, till exempel efter för många misslyckade inloggningar. Då slutar webbplatsen eller e-posten fungera från just det nätverket. Från andra nätverk, som mobilnätet, fungerar allt som vanligt. Många blockeringar tar du bort själv i kundzonen.

Öppna Dashboard i kundzonen

Innan du börjar

Öppna kundzonen från det nätverk som är blockerat, till exempel datorn på kontoret. Kundzonen kontrollerar bara nätverket du själv ansluter från.

Så här gör du

1. Logga in i kundzonen från det blockerade nätverket och klicka på Dashboard i menyn.
2. Är nätverket blockerat visas rutan Ditt nätverk blockeras av vårt säkerhetssystem ovanför ditt webbhotell. Den visar nätverkets IP-adress. Den säger också om webbplats och e-post är blockerade eller bara inloggningar.
3. Klicka på Ta bort blockeringen.

Det här händer sedan

Rutan försvinner och kundzonen bekräftar att blockeringen är borttagen. Inom några minuter bör webbplatsen och e-posten fungera igen från nätverket.

Finns ingen knapp i rutan står det att supporten behöver granska blockeringen innan den kan tas bort. Samma sak gäller om rutan står kvar med den texten efter att du klickat. Klicka då på Kontakta supporten i rutan och skapa ett ärende.

Har blockeringen ett slutdatum står det också i rutan. Då försvinner den av sig själv det datumet.

Bra att veta

• Du kan ta bort blockeringen för samma nätverk två gånger per dygn. Blockeras nätverket igen efter det behöver supporten se på orsaken.
• Står det i rutan att nätverket blockerats efter för många misslyckade inloggningsförsök? Kontrollera att e-postprogrammen i nätverket har rätt lösenord innan du tar bort blockeringen.
• Rutan visas bara på Dashboard och bara för webbhotell som är aktiva.